跨文化沟通与商务

本课程阐述了：跨文化冲突，跨文化沟通障碍，跨文化理念不同，跨文化礼仪规范

课程目标:

✓ 了解，掌握涉外商务交往的礼仪，规范

✓ 了解中外文化的差异导致的商务，沟通方面的差异

✓ 掌握中外商务，共事的区别，避免文化冲突，受到外国人的尊重

为什么要参加本内训？:

本课程回答了:

✓ 如何给人留下良好的印象?

✓ 是什么造成了沟通的“鸡对鸭”讲?

✓ 什么样的人和行为会不被外国人接受？

✓ 涉外商务交往中的一般应遵守的规范？

✓ 跨文化沟通与跨文化商务中典型差异与规则

✓ 跨文化差异导致的误解规避

部分内容:

第一章. 概述,中西文化对比与分析

1.1价值观与道德标准的差异

1.2社会关系的差异

1.3 社会礼仪的差异

1.4社会习俗的差异

1.5 《圣经》在西方文化，生活中的重要影响

第二章. 给对方留下好印象----恰当的语言

2.1文化的冲突和差异造成的交流障碍

2.2中西方身体语言不完全相同

2.3交流中的礼貌原则

2.4西方人打招呼与中国人的不同

2.5哪些话题不可问，哪些是敏感话题

2.6中西方打电话的不同

第三章. 商务交往,举止----背后是礼仪,礼俗

3.1盯着对方看不礼貌

3.2手势,姿势哪些有冒犯

3.3不当的肢体语言有哪些

3.4 宗教习俗应得到尊重

3.5中国人与西方人送礼的差异

3.6 把握送礼和“贿赂”的分寸

第四章. 与外国人共事----商务交往文化与习俗

4.1西方人注重等级观念吗

4.2 怎么说服老外

4.3中外”谈生意”有什么不同

4.4中外谈判中的差异

4.5西方人与中国人不同的商务会议

4.6 “关系”在西方人的生意中地位

第五章.餐桌上的中外差异----饮食习惯与礼仪

5.1中外用餐礼仪的差异

5.2中外方喝酒的不同方法

5.3西方宴会中的禁忌